Я, Крис, Lead Product Designer, максимально персонализировано обучала 8 дизайнеров продуктовым исследованиям. Обучение проходило в августе-сентябре 2023 года, и пока не планирует повторяться :) но было классно!

Что было?

9 лекций по 1,5-2 часа каждая. Лекции разбивались на грейды: от джуна до хэда. Под каждый уровень подбирались материалы и кейсы, которые разбирались на лекциях. После лекций все получали домашки. Так мы проходили от того, что нужно знать джуну и с чего начать до супер нестандартных кейсов в исследованиях у хэда.

Untitled

Темы лекций:

  1. Грейд Джуниор. Общая информация по продуктовым исследованиям: зачем нужны, какие бывают, что входит в ответственность, где читать про исследования и повышать насмотренность. Кейсы: Криптокошелек, E-com по продаже инструментов
  2. Грейд Миддл. Как проводить простой бенчмаркинг с гипотезами и выводами, как проводить простой конкурентный анализ с гипотезами и выводами Кейсы: Большая онлайн-школа (личный кабинет), Подписочный сервис
  3. Грейд Миддл. Как проводить сложный бенчмаркинг с гипотезами и выводами, как проводить сложный конкурентный анализ с гипотезами и выводами, как проводить дневниковое исследование, метод анализа обратной связи, как проводить карточную сортировку Кейсы: Приложение для садоводов, E-com одежды, Сервис по утилизации золота, Личный кабинет сотрудника большого банка
  4. Грейд Миддл-Синьор. Как проводить наблюдение и выезд «в поля», немного про eye-tracking, как составлять и проводить опросы, монадический тест Кейсы: Логистический центр, Большая маркетинговая компания, Криптопроект
  5. Грейд Синьор. Как генерировать гипотезы и описывать их для проверки, как составлять CJM и JTBD, как составить цель исследования Кейсы: Инвестиционное приложение, Мобильная игра
  6. Грейд Синьор. Как составить вопросы и задания к исследованию, как проводить глубинные интервью и опросы, как составить гайд интервью, как делать заметки и анализировать полученную информацию, как делать выводы, инструменты интервью Кейсы: Корм для собак, Маркетинговая компания, Личный кабинет сотрудника банка
  7. Грейд Синьор-Хэд. Как искать и подбирать респондентов, где искать, как завлечь больше людей в опрос/интервью, инструменты поиска, сложные кейсы, как проводить интервью и докапываться до вопросов, полезные инструменты Кейсы: Стриминговый сервис, Сервис доставки, Сервис для предпринимателей
  8. Грейд Хэд. Персоны VS Сегменты аудитории, как составлять персоны, как составлять сегменты аудитории, как описывать аудиторию, где и как находить информацию об аудитории, как проверять сегменты аудитории, как описывать подробно JTBD и user story, мой подход к job stories Кейсы: Мобильная игра, Личный кабинет сотрудников банка
  9. Грейд Хэд. Продуктовая воронка, как анализировать воронку и смотреть метрики, как подробно составить осмысленную и полезную CJM на основе исследований и данных воронки, как подбирать методы исследования, как подходить нестандартно и находить новые методы Кейсы: Большая онлайн-школа, E-com одежды, Подписочный сервис, Приложение доставки

И фидбек!

Персонализированный фидбек на абсолютно каждую домашку в виде скринкаста в Loom в среднем на 20-30 минут. Плюс, общий чат, где дополнительно советовала/отвечала на все входящие вопросы